Metodologias e Práticas
Processo de Trabalho
Fases de desenvolvimento do produto
Adoto uma visão de Design Ops, estruturando o produto como uma esteira de etapas que mantém o time alinhado aos objetivos e ao momento do processo.
Utilizo o Duplo Diamante em projetos que exigem descobertas mais profundas e o Design Sprint quando é necessário validar hipóteses rapidamente, prototipando e testando soluções em poucos dias para reduzir riscos e entregar valor de forma ágil desde as primeiras versões.
Duplo Diamente
Esteira
De onde vem a solicitação?
No início da esteira, onde surgem as solicitações e novas demandas, gosto de entender a origem de cada uma delas. Afinal, isso orienta quais metodologias de Discovery serão mais adequadas para validar o problema e garantir que a entrega gere real valor para o produto e para o usuário.
- Identificação de gargalos através da analise de dados: Taxa de Retenção, Conversão e Rejeição, Tempo de navegação, Churn e etc....
- Analise de abertura de chamados (tickets) no Suporte SAC e Feedbacks do NPS, CSAT
- Demandas trazidas por Stakeholders;
- Mapeamento das dores e expectativas do usuário;
- Compreensão da visão de mercado em relação ao produto;
Cronograma
Após realizar o mapeamento dos stakeholders e identificar a origem da solicitação, realizo o conduzo um kick-off com PM, PO e Tech Lead para compreender o contexto do projeto através da analise do Canvas, ERP, Roadmap, Epicss e User Storys existentes.
Quando a demanda parte de um usuário ou stakeholder específico, costumo marcar uma conversa para entender melhor suas expectativas e o valor percebido na entrega. Nessas interações, busco captar pontos de atenção, identificar com quem preciso falar e estruturar um briefing e um cronograma, prática que trago da época em que atuava em agências, sempre alinhando prazos às metodologias mais adequadas para o projeto.
Novo Projeto
Sempre avalio como a nova funcionalidade se conecta aos fluxos existentes, evitando retrabalhos e garantindo coerência na experiência. Essa análise ajuda a preservar a consistência do produto e a fluidez da jornada do usuário.
Matriz MoSCoW
Proposta de Valor da Solução
Kickoff Canvas
Nova funcionalidade ou Melhorias
Atendimento de novas funcionalidades ou melhorias em projetos em andamento.
Realizo a análise de impacto para entender a conexão com os fluxos existentes.
Alinho com o PO e o time técnico dependências e prioridades.
Garantimos coerência com a experiência e os objetivos do produto.
Matriz CSD
Impactos da Nova Funcionalidade no Fluxo
Sempre avalio como a nova funcionalidade se conecta aos fluxos existentes, evitando retrabalhos e garantindo coerência na experiência. Essa análise ajuda a preservar a consistência do produto e a fluidez da jornada do usuário.
MÉTRICAS EM UX
Dados que contam histórias e guiam decisões,
muito além de um design bonito!
Analisar e aplicar métricas em UX é essencial para melhorar a experiência do usuário com produtos digitais. UX não é só sobre design bonito, é sobre entregar experiências úteis, intuitivas e eficientes. E para melhorar o que entregamos, não basta sentir, é preciso medir.
Analisar métricas em UX é entender como os usuários interagem com um produto e, principalmente, por que eles se comportam de determinada forma.
O Processo
- Entender o comportamento dos usuários.
- Identificar pontos de fricção.
- Tomar decisões com base em dados.
Escolher Métricas Relevantes
Pergunte:
O que você quer melhorar?
- Navegação
- Conversão
- Engajamento
Pergunte:
O que você quer melhorar?
- Onboarding
- Cadastro
- Busca
- Checkout
Escolher Métricas Relevantes
Coletar os Dados
Aplicar Melhorias com Base as Métricas
Testar e medir novamente (Ciclo Iterativo)
Após implementar mudanças, meça
novamente para ver se houve
melhoria.
Testes A/B podem ajudar a comparar
versões diferentes de uma interface.
Reavalie periodicamente: A
experiência ideal muda com o tempo e
o comportamento do usuário.
